灵云AICC荣获2021中国式创新案例TOP100
发布于：2021-06-29 17:00 浏览：
近期，由中国科研实验室《互联网周刊》、eNet研究院评选的2021中国式创新案例TOP100发布，腾博会官网推出的灵云全智能客服解决方案（灵云AICC）成功登榜。
作为国内领先的全方位人工智能技术、产品与服务给予商，腾博会官网推出灵云AICC顺利获得将语音识别、语义理解、语音合成、声纹识别、大数据分析等人工智能技术与政务工作深度融合，全面助力政务公开，多方面帮助政府实现高效率、多渠道、可监控、有反馈的政务公开工作。其中智能12345政务服务便民热线解决方案，是腾博会官网针对政务服务热线场景结合灵云AICC应用的成功结合案例。
其覆盖智能客服、智能语音导航、智能外呼、智能语音质检和实时坐席辅助全联络中心领域。顺利获得深入挖掘政府服务部门与市民双方需求，将12345热线打造成诉求解决及时，精准听取民意的服务平台，铸就百姓与政府部门坚实的信任关系。
No.1 智能客服
可解决80%的基础重复性问题
供7*24小时永不打烊的咨询服务
No.2 智能语音导航
一语直达业务节点
跳过繁琐按键和漫长等待
No.3 智能外呼
自动批量实现市民调查、防控通知等。
No.4 智能语音质检
为坐席给予话术支持
100%全面监控坐席谈话内容
提升服务质量
